Главная
Компания «Тук-Тук» — производство и продажа входных дверей в Нижнем Новгороде Мы занимаемся изготовлением стальных дверей, а также предлагаем широкий ассортимент моделей для разграничения внутреннего пространства жилого и рабочего помещения.
Тип компании
- Производитель
- Поставщик услуг. Сервис
- Оптовый продавец
- Розничный продавец
- Интернет-магазин
Установщик Дмитрий взял деньги за установку, а косяк переделывать не хотел. Держитесь от этой компании подальше!
Компания просто ужасная. Заказала входную дверь. Сначала ждала 2 месяца, оказалось, что дверь пришла с дефектом (зеркало с трещиной). Уговорили подождать, обещали сделать скидку. В итоге ждала еще месяц. Установили, через неделю панель с зеркалом стала отходить. Звоню в магазин, говорят: мы несем ответственность только за замки. Подаю в суд. Посмотрим чем дело закончися. Бегите подальше от этой компании...
Установку отложили до замены панели. Очень оперативно, в течение 3 дней, т.е. 22 августа, панель из Йошкар-Олы доставили в Н. Новгород и в субботу, 25 августа, дверь была готова для установки. Но от установки с 27 августа Вы отказались по причине болезни Вашего ребенка. Дверь Вам была установлена в согласованный с Вами день, 8 сентября. Т.е. на 11 дней раньше сроков, прописанных в Договоре. Продавцы магазина не один раз приносили Вам извинения за ситуацию с разбитым зеркалом, по причине от них не зависящей. К сожалению, со стеклами и зеркалами такое случается. Что касается скидки, действительно скидку обещали,но следует понимать, что фактического нарушения сроков исполнения заказа со стороны магазина нет. Скидку предложили для снятия негатива от сложившейся ситуации . С заявлением о предоставлении скидки Вы в магазин еще не обращались, в скидке Вам не отказано. Что касается панели, которая стала отходить. Ваша дверь находится на гарантийном обслуживании. В процессе эксплуатации Вы обнаружили незначительный устранимый дефект, который не препятствует ее эксплуатации. Данный дефект будет устранен представителями завода-изготовителя в сроки, согласно п.5 Договора. О том, что мы несем ответственность только за замки, наши продавцы Вам не говорили. Еще раз приносим свои извинения за создавшуюся ситуацию. Особо хочу подчеркнуть, что в Н. Новгороде на складе в наличии большое кол-во разных моделей входных дверей с различными панелями и цветовой гаммы. Их установка производится в течение 2-3 рабочих дней после замера. С уважением, салон дверей "Тук-Тук"
Доброго времени суток, выбрал магазин по глупости, расчитывал на скидку т.к. работаю с поставщиками по другой теме, не важно выбрали 5 межкомнатных и входную дверь, заказали монтаж( монтажник Иван), приехал на замер, типа все хорошо можно заказывать, клиенту реально рады пока он не заплатил.Дождались начали монтаж к вечеру приехали принимать работу,уставшие, и как не искушенные оплатили работу, после детального осмотра выяснили что пленка в нескольких местах содрана, один замок не работает, одна дверь завалена, и вообще мы виноваты, что выбрали светлые двери, проемы разные по глубине и все изначально делали не правильно, не заключили договор с монтажником(после, мы поитересовались о договоре-послал нас ) в течении 4-х месяцев монтажник и магазин переводят стелки на другого,после очередных потуг монтажника не работающий замок заработал, но перестал работать работающий, наш процесс продолжается, надеюсь на счастливое завершение, если кто думает что я подстава или конкурент- милости просим посмотреть на их художества.
Добрый вечер. Напишите номер Вашего заказа и адрес магазина, где Вы заключили договор. Попробуем решить проблему
Приятно, что клиенту здесь рады! Хочу поблагодарить компанию за отличный сервис! Обратилась впервые по рекомендации подруги, и очень этому рада. Порадовало отношения компании к клиенту, учитывают все пожелания и капризы. Дверь выбирала не долго, и следила за распродажами, поэтому купила по адекватной цене. Одним словом, спасибо за то, что Вы есть!
Лучше не связывайтесь с этой шайкой-лейкой!!! 100 раз пожалели, что заказали у них дверь! Ни качества, ни сервиса! Народ бегите!
Здравствуйте, Ирина. Напишите, пожалуйста, подробнее, что пошло не так при обращении в нашу компанию. Обязательно укажите адрес магазина, где делали заказ, имя продавца, который его оформлял и номер самого заказа. Мы попробуем решить вопрос таким образом, чтобы Вы остались довольны
Уважаемая Лариса Владимировна! Благодарим Вас за отзыв о нашей компании. К сожалению , в работе иногда случаются непредвиденные ситуации, от нас не зависящие. Случай с Вашим заказом именно такой. Очень жаль, что Ваш отзыв не совсем корректен. Давайте разберемся детально. 06.07.2018 г. Вы оформили заказ на входную дверь особой комплектации, т.е из 81 модели внутренних панелей с зеркалом и из 50 вариантов цветов, Вы выбрали ту, которая Вам больше понравилась. Согласно п.3 Договора, который Вами подписан, срок исполнения заказа составляет 45 рабочих дней (второй этап) после замера, который, согласно Договора, проводится в течение 7 дней после оформления заказа (первый этап). Замер у Вас был проведен 09.07.2018 . Заказ передан на изготовление 10.07.2018 . Соответственно , согласно условиям Договора, дверь должна поступить в Нижний Новгород в срок до 10 сентября 2018 г . и в течение 7 дней после поступления она должна была быть установлена (третий этап, п.3 Договора), т.е в срок до 19 сентября 2018 г. Однако, фактически Ваша дверь была изготовлена и доставлена в Н. Новгород гораздо раньше оговоренных сроков, а именно - 10.08.2018 г. С Вами была согласована дата установки на субботу, 18 августа, т.к. любой другой день в течение недели, Вам не подходил . Однако, при получении двери со склада оказалось, зеркало на панели разбито. Вам ведь не нужна дверь с разбитым зеркалом?